ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV ZÁKAZNÍKOV
Prevádzkovateľ: NOVATECH, s.r.o., Potočná 2835, Čadca
022 01, IČO: 36385719
AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE ZÁKAZNÍKOV SPRACOVÁVAME
Identifikačné údaje, ktorými sa rozumie najmä meno a priezvisko,
užívateľské meno a heslo, IČO, DIČ a IČ DPH u podnikateľov;
Kontaktné údaje, sú to osobné údaje, ktoré nám umožňujú kontakt so
zákazníkom, najmä e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa pre doručenie a
fakturačná adresa;
Osobné nastavenia – profil zákazníka, nastavenie newslettrov,
nákupné zoznamy, sledované produkty (tzv. strážne psy), hodnotenie produktov a
služieb a vyplnené dotazníky;
Údaje o objednávkach a servisných zákazkách
zákazníka, ktorými sú najmä údaje
o tovare a službách, ktoré si u nás objednal, spôsobe doručenia a platby
vrátane čísla platobného účtu a údaje o reklamáciách;
Údaje o zákazníkovom správaní na webe, najmä tovary a služby, ktoré si
zobrazuje, odkazy, na ktoré kliká, spôsob pohybu po našom webe a posúvanie
obrazovky a tiež údaje o zariadení, z ktorého si náš web prehliada, ako je IP
adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické
parametre ako operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý
prehliadač a jeho verzia a tiež údaje získané zo súborov cookie
a podobných technológií pre identifikáciu zariadení;
Údaje súvisiace s využitím call
centra alebo návštevou predajne, ktorými sú najmä záznamy telefónnych hovorov s call
centrom, identifikácia správ, ktoré nám zákazník zasiela, vr. identifikátorov,
ako sú IP adresy, a nahrávky z kamerových systémov na predajniach.
PREČO SPRACOVÁVAME A ZHROMAŽĎUJEME OSOBNÉ ÚDAJE ZÁKAZNÍKOV
Osobné údaje zákazníkov spracovávame predovšetkým
preto, aby sme riadne vybavili ich objednávku tovaru alebo služieb u nás.
Ak navštevujete náš web, na ktorom využívame i súbory cookies, používame vaše údaje najmä na sledovanie
návštevnosti a zlepšovanie našich služieb.
Ak sa u nás zaregistrujete, využívame vaše údaje pre vedenie vášho
účtu.
Ak u nás nakúpite alebo si objednáte nejakú službu, používame vaše údaje, aby sme vybavili
vašu objednávku, chránili svoje právne nároky a plnili svoje zákonné
povinnosti.
Starostlivosť o zákazníkov - ak sa na nás
obrátite s nejakým dotazom, alebo reklamáciou ,musíme k jeho zodpovedaniu
alebo vyriešeniu spracovávať vaše údaje. V niektorých prípadoch môžu byť osobné
údaje odovzdané aj tretím subjektom (napr. dopravcovi tovaru, autorizovanému
servisnému stredisku).
Tiež vám s pomocou vašich kontaktov a ďalších údajov
zobrazujeme a zasielame naše všeobecné alebo prispôsobené ponuky.
Ďalej môžeme vaše osobné údaje spracovávať aj z dôvodu
kontrol vykonávaných orgánmi verejnej moci.
ČO NÁS NA TO OPRÁVŇUJE A AKO DLHO BUDEME SPRACOVÁVAŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE
Vaše osobné údaje spracovávame na týchto právnych
podkladoch:
1. Spracovanie na základe uzatvorenia
a plnenia zmluvy
Vaše identifikačné a kontaktné údaje potrebujeme
na to, aby sme s vami vôbec mohli uzavrieť kúpnu zmluvu, zmluvu o dielo,
či inú zmluvu ohľadom tovarov a služieb, ktoré si u nás chcete zakúpiť.
Akonáhle je zmluva uzavretá, tak vaše osobné údaje spracovávame na to, aby sme
vám riadne doručili zakúpený tovar, popr. aby sme vám riadne poskytli zakúpené
služby. Vaše osobné údaje budeme spracovávať po celú dobu trvania zmluvného
stavu medzi nami.
2. Spracovanie na základe oprávneného
záujmu
Vaše osobné údaje používame aj na to, aby sme vám
poskytli relevantný obsah, teda obsah, ktorý je pre vás zaujímavý. Na základe
oprávneného záujmu takto spracovávame najmä osobné údaje, ktoré spracovávame
automaticky o vašom správaní na našom webe.
Z rovnakého právneho dôvodu vám, ako nášmu
zákazníkovi, ktorý u nás nakúpil, môžeme zasielať e-mailové a SMS správy
s ponukami, na čo využívame vaše kontaktné údaje a profil.
Spracovanie vašich osobných údajov na tomto právnom podklade sa deje aj pri
monitoringu vykonávanom prostredníctvom bezpečnostných kamier na našej
prevádzke (ich účelom je ochrana majetku a bezpečnosti). Proti spracovaniu
na základe oprávneného záujmu môžete vzniesť námietku.
3. Spracovanie na základe vášho súhlasu
Na účely zasielania obchodných oznámení (e-mail, SMS
marketing) a telemarketing spracovávame vaše osobné
údaje na základe vášho súhlasu. Vaše osobné údaje, udelené na základe súhlasu,
spracovávame na dobu 5 rokov alebo do odvolania vášho súhlasu.
4. Spracovanie na základe plnenia právnych
povinností
Ak vaše osobné údaje spracovávame z dôvodu plnenia
zákonných povinností, nemusíme získať pre takéto spracovanie váš súhlas. Na
tomto právnom základe spracovávame vaše identifikačné a kontaktné
údaje, údaje o objednávkach, a to z dôvodu dodržiavania najmä nasledujúcich
zákonov: Zákon č. 40/1964 Zb., občiansky zákonník, zákon č. 250/2007 Z.z., o ochrane spotrebiteľa, zákon č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku
alebo mimo prevádzkové priestory, zákon č. 222/2004 Z.z.,
o dani z pridanej hodnoty, zákon č. 431/2002 Z.z., o
účtovníctve.
Pre tieto účely osobné údaje používame po dobu najviac
10 rokov od vydania posledného dokladu k vašej objednávke.
COOKIES A OSOBNÉ ÚDAJE, KTORÉ SPRACOVÁVAME AUTOMATICKY
Pri návšteve našej webovej stránky môžeme zhromažďovať
údaje o vašom správaní na webe, najmä tovary a služby, ktoré si
zobrazujete, odkazy, na ktoré klikáte, spôsob pohybu po našom webe a posúvanie
obrazovky a tiež údaje o zariadení, z ktorého si náš web prehliadate, ako je aj
IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické
parametre, ako operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý
prehliadač a jeho verzia a tiež údaje získané zo súborov cookies
a podobných technológií pre identifikáciu zariadení.
Informácie o vašom správaní na webe sú však
z dôvodu vášho maximálneho súkromia anonymizované, a preto ich ani sami
nedokážeme priradiť konkrétnemu užívateľovi alebo konkrétnej osobe.
Čo sú cookies
Cookie je malý textový súbor, ktorý webové
stránky ukladajú do vášho počítača alebo mobilného zariadenia pri prehliadaní
webových stránok. Umožňuje webovej lokalite zapamätať vaše akcie a predvoľby
(napríklad prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné predvoľby zobrazenia)
v priebehu určitého časového obdobia, takže ich nemusíte znova zadávať pri
opätovnom prehliadaní webových stránok.
Ako používame cookies
Naše webové stránky používajú súbory cookie na zapamätanie nastavení používateľa a lepšie
prispôsobenie webových stránok záujmom návštevníka.
Hoci cookies nie sú
bezpodmienečne potrebné na fungovanie webových stránok, ponúkajú pri návšteve
webových stránok vyšší komfort. Tieto súbory cookie
môžete odstrániť alebo zablokovať, avšak v takom prípade niektoré funkcie
týchto webových stránok nemusia fungovať podľa určenia.
Informácie týkajúce sa súborov cookie
sa nepoužívajú na to, aby vás osobne identifikovali. Tieto súbory cookie sa nepoužívajú na iné účely ako tie, ktoré sú tu
popísané.
Ako kontrolovať súbory cookies
Cookies môžete ovládať alebo vymazávať podľa
vlastných potrieb. Môžete odstrániť všetky súbory cookies,
ktoré sú už uložené v zariadení, a väčšina prehliadačov povolí nastavenia,
ktoré zabraňujú ukladaniu súborov cookies. V takomto
prípade budete pravdepodobne musieť manuálne upraviť niektoré nastavenia pri
každom prehliadaní webových stránok a niektoré služby a funkcie.
AK NAVŠTÍVITE NAŠU PREDAJŇU ALEBO JEJ OKOLIE:
Ak navštívite našu predajňu alebo jej okolie, budeme
spracovávať nahrávku z kamerového systému, na ktorej môžete byť
zachytený, a to na základe nášho oprávneného záujmu (teda bez vášho súhlasu) za
účelom ochrany nášho aj vášho majetku a osôb pohybujúcich sa v predajni a jej
okolí. Pre tento účel osobné údaje uchovávame po dobu 14 dní.
Ak navštívite našu predajňu, aby ste preukázali svoju
totožnosť pri vyzdvihnutí tovaru, budeme na základe nášho oprávneného záujmu
uchovávať vaše identifikačné údaje vr. čísla vášho preukazu totožnosti alebo
iného dokladu a Vášho podpisu, aby sme mohli neskôr preukázať, že sme vašu
totožnosť riadne overili. Naším oprávneným záujmom je tu ochrana našich
právnych nárokov.
Pre tento účel osobné údaje uchovávame po dobu trvania
premlčacej doby 3 roky a jeden rok po jej uplynutí s ohľadom na nároky
uplatnené na konci premlčacej doby.
Proti tomuto spracovaniu máte právo uplatniť námietku.
POSKYTNUTIE VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV TRETÍM SUBJEKTOM
Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím subjektom okrem
tu vymenovaných prípadov:
Doprava tovaru
Vami zvolený dopravca by vám nedokázal doručiť
objednaný tovar, ak by sme mu neodovzdali údaje, kam a komu konkrétne má tovar
doručiť. Takto odovzdané údaje zahŕňajú predovšetkým vaše meno a priezvisko,
doručovaciu adresu, tel. číslo, na ktorom vás môže dopravca kontaktovať a
pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak aj prípadne sumu, ktorú treba pri
prevzatí tovaru uhradiť. Dopravca je vo vzťahu k osobným údajom, ktoré mu
odovzdáme, oprávnený spracúvať ich len na účely doručenia tovaru.
Na tieto účely spolupracujeme s dopravcami:
Direct Parcel Distribution SK s.r.o., IČO: 35834498
Slovak Parcel Service
s.r.o., IČO: 31329217
Geis Parcel SK
s.r.o., IČO: 46489592
Logistika
Niektoré výrobky Vám zasielame priamo
z distribučných centier výrobcov, kde tovar v našom mene zabalia
a odovzdajú dopravcovi, ktorý vám zásielku doručí. Aby dodávku k vám
bolo možné týmto spôsobom realizovať, musíme odovzdať vaše kontaktné údaje logistickému
partnerovi, ktorý ich spracováva len na účely doručenia tovaru k vám.
Na tieto účely spolupracujeme s:
AT Computer, s.r.o., IČO:
31611559
ASBIS SK s.r.o., 31382541
Dodávky softvérových licencií
Pri objednávaní licencií na používanie softvéru
niektorí výrobcovia požadujú na základe svojich licenčných podmienok
k vygenerovaniu licenčných kľúčov informácie o koncovom držiteľovi
objednanej licencie. V tomto prípade odovzdávame výrobcovi vaše kontaktné
údaje a to hlavne meno / názov subjektu a e-mailovú adresu. Výrobca
je oprávnený spracovávať vaše osobné údaje len na účely vygenerovania
softvérovej licencie pre vás a evidenciu svojich licenčných vzťahov.
Na tieto účely spolupracujeme so spoločnosťami:
ESET spol. s r.o., IČO:
31333532
EXALOGIC, s.r.o., IČO: 36421499
ZABEZPEČENIE OSOBNÝCH ÚDAJOV, KTORÉ SPRACOVÁVAME
V NOVATECH, s.r.o. nám veľmi záleží na ochrane
vašich osobných údajov, preto sme zaviedli technické a organizačné
opatrenia, ktoré poskytujú v rámci momentálnych technických možností
dostatočné zabezpečenie. Bezpečnosť našich systémov neustále zlepšujeme
a aktualizujeme.
Práva zákazníka v súvislosti s ochranou
osobných údajov
Právo na prístup
Zjednodušene povedané - máte právo od nás získať informácie
aké osobné údaje a ako o vás spracovávame. Vašu žiadosť môžete poslať
poštou alebo e-mailom na nižšie uvedené kontaktné údaje prevádzkovateľa.
Právo na opravu
Máte právo požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu
opravili akékoľvek nepresnosti vo Vašich osobných údajoch, ktoré sa Vás týkajú.
Vašu žiadosť môžete poslať poštou alebo e-mailom na nižšie uvedené kontaktné
údaje prevádzkovateľa.
Právo na vymazanie
Ak existujú na to platné právne dôvody, máte právo na
okamžité vymazanie osobných údajov, ktoré o vás spracovávame ("právo byť
zabudnutý"). Medzi tieto právne dôvody patrí: osobné údaje už nie sú
potrebné na účely, na ktoré boli spracúvané, alebo odvolávate svoj súhlas a
neexistujú žiadne iné právne dôvody na spracúvanie; namietate proti spracúvaniu
(a neexistujú žiadne prevažujúce legitímne dôvody na spracúvanie - neuplatňuje
sa na námietky voči priamej reklame). Ak chcete uplatniť svoje právo,
kontaktujte nás poštou alebo e-mailom na nižšie uvedené kontaktné údaje
prevádzkovateľa.
Právo na obmedzenie spracovania
Ak popierate presnosť vašich osobných údajov,
spracovanie vašich osobných údajov je nezákonné, prevádzkovateľ už vaše
osobné údaje nepotrebuje na účely spracovania, ale vy ich potrebujete pre
určenie, výkon alebo obranu vašich právnych nárokov, alebo ak vznášate
námietku, tak máte právo na to, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných
údajov. Vaše osobné údaje nebudú po obmedzenú dobu predmetom žiadnych ďalších
operácií, nebudú však vymazané. Vašu žiadosť môžete poslať poštou alebo e-mailom
na nižšie uvedené kontaktné údaje prevádzkovateľa.
Právo na prenos údajov
Máte právo získať od nás všetky vaše osobné údaje,
ktoré ste nám vy sami poskytli a ktoré spracovávame na základe vášho súhlasu a
na základe plnenia zmluvy. Vaše osobné údaje vám poskytneme v štruktúrovanom,
bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Aby sme mohli na vašu žiadosť
údaje ľahko previesť, môže sa jednať iba o údaje, ktoré spracovávame
automatizovane v našich elektronických databázach. Vašu žiadosť môžete poslať
poštou alebo e-mailom na nižšie uvedené kontaktné údaje prevádzkovateľa.
Právo na námietku
Máte právo namietať proti spracovaniu osobných údajov,
ku ktorému dochádza na základe nášho oprávneného záujmu. Ak ide o marketingové
aktivity, prestaneme vaše osobné údaje spracovávať okamžite. V ostatných
prípadoch tak urobíme, ak nebudeme mať závažné oprávnené dôvody pre to, aby sme
v takomto spracovaní pokračovali. Vašu žiadosť môžete poslať poštou alebo
e-mailom na nižšie uvedené kontaktné údaje prevádzkovateľa.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Ak si myslíte, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa
Vás týkajú a ktoré sme vykonali, je nezákonné alebo neprípustné, máte právo
podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. Tento orgán môžete kontaktovať na
adrese:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12 820 07, Bratislava 27 Slovenská republika
IČO: 36064220
KONTAKTNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA A ZODPOVEDNEJ OSOBY
NOVATECH, s.r.o.
Potočná 2835/1A, Čadca, 022 01
IČO: 36385719
IČ DPH: SK2020134853
Zapísaná v OR OS Žilina, odd
Sro, vložba č. 11612/L
Zodpovedná osoba prevádzkovateľa
Otázky týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov,
žiadostí o informácie a uplatnenie práv dotknutých osôb alebo sťažností
adresujte priamo našej zodpovednej osobe, ktorá je Vám k dispozícii na mailovej
adrese gdpr@novatech.sk
V Čadci 25.5.2018